Política de envío


Ámbito de entrega

Nuestros servicios de entrega se limitan exclusivamente al territorio de España. Por el momento, no realizamos envíos a otros países.

Gastos de envío

  • Para pedidos de un valor igual o superior a 200 €, el envío es gratuito.
  • Para pedidos inferiores a 200 €, se aplicará un coste de envío fijo de 12,99 €.

Impuestos y tasas

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y cualquier otro impuesto o tasa aplicable. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir su pedido.

Hora de corte del pedido

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). La hora de corte para el procesamiento de los pedidos es a las 18:00.

  • Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.
  • Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.
  • Los pedidos realizados durante los días de descanso se procesarán a partir del primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento del envío

El tiempo necesario para preparar y gestionar su pedido es de 1 a 3 días laborables.

Plazo de transporte

Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de transporte es de 5 a 8 días laborables.

Transportistas

Colaboramos con empresas de logística líderes como UPS, FedEx y DHL para garantizar que sus muebles lleguen de forma segura.

Seguimiento del pedido

Tras realizar la compra, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la factura de pago y los detalles del transportista. Puede consultar el estado de su envío en la sección "Seguimiento de Pedido" de nuestra web introduciendo su correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

  • Daños o pérdida del producto: Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, nosotros nos haremos responsables de la gestión y resolución del incidente.
  • Modificación y cancelación del envío: Solo se permiten modificaciones o cancelaciones antes de que el pedido sea enviado. Una vez que el paquete esté en manos del transportista, no podremos realizar cambios.
  • Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Nosotros no nos hacemos responsables de los fallos en la entrega causados por direcciones incorrectas o información de contacto errónea proporcionada por el usuario.

Notas sobre la recepción

Al recibir el paquete, le recomendamos inspeccionar el embalaje exterior. Si observa daños graves, por favor, rechace el paquete o anote los daños en el albarán de entrega del transportista y contáctenos de inmediato.

Intentos de entrega

Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el pedido podría ser devuelto a nuestro almacén. En este caso, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Retrasos por fuerza mayor

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como condiciones climáticas extremas, huelgas de transporte o incidencias en las infraestructuras nacionales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el transporte de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 300 Howard Ave #51, Lewistown, PA 17044, United States
Teléfono: +1 (267) 444-5828
Correo Electrónico: customer@nordicloftch.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)