Política de servicio

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Bienvenido a Nordicloftch (en adelante, "nosotros"). Esta Política de servicio regula el acceso y el uso de nuestro sitio web dedicado a la venta de muebles de interior y exterior. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Estos términos se aplican a todos los usuarios que naveguen por nuestra tienda online.

2. Cuenta de usuario y ámbito de responsabilidad del sitio web

Los usuarios pueden crear una cuenta para facilitar sus compras. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y contraseña. Nosotros nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos. Nuestro sitio web garantiza un entorno seguro para la navegación, pero no se hace responsable de las interrupciones técnicas ajenas a nuestro control razonable.

3. Productos, inventario y derecho de información sobre precios

Nosotros nos esforzamos por mostrar las imágenes y descripciones de los muebles con la mayor precisión posible. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, se lo notificaremos de inmediato.

4. Pedidos y pago

Al realizar un pedido, usted se compromete a proporcionar información de compra actual, completa y precisa. El pago se realiza íntegramente en el momento de la compra a través de los métodos de pago autorizados en el sitio web (Visa, MasterCard). El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido validado.

5. Política de envío

Ámbito de entrega: Actualmente, solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten pedidos ni entregas para otros países.
Gastos de envío: Los pedidos de un importe igual o superior a 200 € incluyen el envío gratuito. Para pedidos inferiores a 200 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 12,99 €.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo de entrega suele oscilar entre 5 y 8 días hábiles tras el envío.
Métodos de transporte: Utilizamos principalmente servicios de logística de alta calidad como UPS, FedEx y DHL.
Más detalles: Para obtener información detallada sobre tiempos, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la compra si aún no han sido enviados. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; en este caso, deberá esperar a recibir el producto y solicitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para la compra.
Tiempo de abono: Una vez confirmada la cancelación, el dinero se devolverá a su tarjeta bancaria (Visa, MasterCard). El tiempo de abono suele ser de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de su entidad bancaria. Si no recibe el abono en este plazo, contáctenos.
Más detalles: Para conocer el proceso completo, consulte nuestra Política de cancelación.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Condiciones de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que el mueble esté en su estado original.
Medidas del usuario: Debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar la solicitud.
Proceso: Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos los pasos para la recogida o envío del producto a nuestras instalaciones.
Método de devolución: El reembolso se procesará a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación: Tras confirmar la recepción y estado del producto devuelto, el reembolso se abonará en su tarjeta en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Más detalles: Consulte nuestra Política de cambios y devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa española vigente. Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con el uso de nuestro sitio web o la compra de productos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en España.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos y logotipos, es propiedad de nosotros y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

Nosotros no seremos responsables de ningún daño indirecto o incidental derivado del uso de nuestros productos o del sitio web, más allá del valor de la compra realizada por el usuario.

12. Modificación de los términos del servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Fuerza mayor

Nosotros no seremos responsables de cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones debido a eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas o fallos en las redes de transporte generales.

14. Corrección de errores

En caso de que se publique información errónea en el sitio web (errores tipográficos en precios o descripciones), nosotros nos reservamos el derecho de corregirlos y cancelar cualquier pedido basado en dicha información incorrecta, notificándoselo al usuario.

15. Contacto

Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Dirección: 300 Howard Ave #51, Lewistown, PA 17044, United States
Teléfono: +1 (267) 444-5828
Correo Electrónico: customer@nordicloftch.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)