Cancelación de pedido
Condiciones de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse directamente siempre que no hayan sido enviados y se encuentren dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra. Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el producto ya ha sido enviado, el pedido no podrá cancelarse. En este caso, deberá esperar a que la logística entregue el paquete y, posteriormente, ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución y el correspondiente reembolso. Para obtener más detalles, puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Proceso de cancelación
- Para solicitar la cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: customer@nordicloftch.com o llamando al teléfono: +1 (267) 444-5828. Deberá proporcionar el número de pedido, el comprobante de pago y otra información relevante.
- Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato y, una vez aprobada, le notificaremos el resultado lo antes posible y procederemos a organizar su reembolso.
Instrucciones de reembolso
Una vez confirmada la cancelación y la aprobación del reembolso, el importe se devolverá a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada en el momento del pago.
Tiempo de recepción: Según la eficiencia de procesamiento de las distintas instituciones bancarias, estimamos que el reembolso llegará a su cuenta en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si transcurrido este plazo no ha recibido el importe, por favor póngase en contacto con nosotros para realizar el seguimiento.
Notificación de stock insuficiente
En el caso excepcional de que no podamos procesar su pedido debido a una falta de disponibilidad de los artículos seleccionados en nuestro inventario, nosotros nos pondremos en contacto con usted para informarle y procederemos a la cancelación total del pedido junto con el reembolso íntegro del importe pagado.
Integridad de la información
Al solicitar una cancelación, usted se compromete a proporcionar información veraz y completa. Nosotros procesamos sus datos personales únicamente con el fin de gestionar la cancelación y el reembolso de su pedido, garantizando que su información se maneja de forma segura y exclusivamente para los fines operativos de Nordicloftch (en adelante, “nosotros”).
Contacto
Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
Dirección: 300 Howard Ave #51, Lewistown, PA 17044, United States
Teléfono: +1 (267) 444-5828
Correo Electrónico: customer@nordicloftch.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)