Política de Envíos y Entregas

Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español.

Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega a otros países. Cualquier actualización relacionada con nuestras zonas de envío será comunicada oportunamente a través de nuestro sitio web.

Gastos de envío

Los costes de envío se aplican de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Para pedidos con un importe total igual o superior a 200 €, el envío es completamente gratuito.

• Para pedidos inferiores a 200 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 12,99 €.

Impuestos y tasas aplicables

Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el IVA y los impuestos o tasas aplicables correspondientes.

En condiciones normales, no se generarán cargos adicionales para el cliente al recibir el pedido.

Horario de corte y gestión de pedidos

Nuestro horario de atención y gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

La hora límite diaria para el procesamiento de pedidos es a las 18:00.

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 serán gestionados a partir del siguiente día laborable.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el primer día laborable disponible.

Tiempo de preparación del pedido

El tiempo habitual necesario para la preparación, revisión y gestión del envío es de 1 a 3 días laborables.

Durante este periodo se realizan los procesos necesarios para preparar correctamente el pedido antes de entregarlo al transportista.

Plazo de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Los tiempos reales pueden variar según la dirección de entrega, las condiciones de transporte y los procedimientos del operador logístico.

Empresas de transporte

Para garantizar una entrega segura y eficiente, colaboramos con empresas logísticas reconocidas como:

• UPS

• FedEx

• DHL

El transportista seleccionado puede variar según la ubicación de entrega y la disponibilidad del servicio en el momento del envío.

Seguimiento del pedido

Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido.

• Confirmación o factura de pago.

• Información del transportista.

• Datos disponibles de seguimiento del envío.

También puede consultar el estado de su pedido desde la sección “Seguimiento de Pedido” de nuestro sitio web introduciendo:

• El correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra.

• El número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

Productos dañados o pedidos extraviados

Si el producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, nos encargaremos de gestionar la incidencia y ofrecer la asistencia necesaria para resolver la situación.

Modificación o cancelación del envío

Las solicitudes de modificación o cancelación solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.

Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, no podremos garantizar cambios o cancelaciones en la entrega.

Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

No asumimos responsabilidad por retrasos, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas, datos incompletos o información de contacto errónea proporcionada por el cliente.

Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir el paquete, recomendamos revisar cuidadosamente el estado del embalaje exterior.

Si observa daños importantes, puede rechazar la entrega o solicitar al transportista que deje constancia de los daños en el comprobante de entrega antes de firmar.

Además, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle con la gestión correspondiente.

Intentos de entrega

Si el transportista no puede realizar la entrega después de varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el pedido podría ser devuelto a nuestro almacén.

En este caso, los costes asociados a un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Retrasos por causas externas

No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas, huelgas de transporte, problemas logísticos o incidencias en las infraestructuras nacionales.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, la entrega o el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Dirección: 300 Howard Ave #51, Lewistown, PA 17044, United States

Teléfono: +1 (267) 444-5828

Correo Electrónico: customer@nordicloftch.com

Horario de Atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)